为进一步提高政务服务水平,提升群众的办事满意度,树立良好的窗口形象,朝天区政务服务中心于10月11日召开中心及窗口工作人员工作会议,多措并举加强对窗口的规范管理,会议要求:
认真落实“马上办”。为进一步落实全市“马上办”专项行动要求,进一步提升政务服务实效,要求与会人员第一时间启动办的程序,进入办的状态,并围绕“要做什么事情、做了什么事情、采取了什么措施、取得了什么成效、存在什么问题、如何改进提升”六个方面开展自查自纠,让“马上办”真抓实干成为全体干部的行动自觉,为办事企业和群众提供更便捷的服务。
完善内部管理制度。会上解读了《中心和大厅工作人员考勤管理办法》,要求每一名工作人员要进一步增强大局意识、责任意识,不断强化组织纪律观念,严格规范自身行为,确保中心工作规范高效,让办事群众满意。要加强纪律教育,转变工作作风,提高工作效率,不断树立良好对外形象,进一步营造公开、公平、公正、廉洁、高效、便民的行政审批和公共服务氛围。
严格执行巡查制度。安排中心督查股每周固定一次巡查电子视频,重点对各窗口的考勤、服务态度、工作状态、工作时效等关键环节方面进行抽查督办,做好相关记录,定时通报发现的问题并及时进行整改。